Envío dentro de Alemania

Entregamos su pedido a cualquier dirección deseada dentro de Alemania. Si no se proporciona una dirección de entrega diferente, la entrega se realizará a la dirección del pedido guardada en su cuenta de cliente.

Si hay problemas con su entrega, simplemente contáctenos por correo electrónico o llámenos. Estamos aquí para ayudar.

Teléfono: +49 (0)7141 1423570 (lunes a viernes de 9:00 a 13:00 horas)
Correo electrónico: [email protected]


¿Cuánto son los gastos de envío?

El envío dentro de Alemania cuesta una tarifa plana de 4,90 €.
A partir de 49 € del valor de la mercancía, el envío dentro de Alemania es gratuito.

Envío dentro de Europa (solo UE)

También estamos encantados de suministrarle a nivel internacional . Hemos recopilado los gastos de envío correspondientes para usted en la siguiente tabla.

país Envío servicio de envío Franqueo libre de
Alemania 4,90 € DPD, DHL o GLS 49,00 €
Austria 5,90 € DPD, DHL o GLS 49,00 €
Bélgica 5,90 € DPD, DHL o GLS 99,00 €
Dinamarca 5,90 € DPD, DHL o GLS 99,00 €
Estonia 14,90 € DPD, DHL o GLS 99,00 €
Finlandia 14,90 € DPD, DHL o GLS 99,00 €
Francia 9,90 € DPD, DHL o GLS 99,00 €
Grecia 24,00 € DPD, DHL o GLS n / A
Irlanda 14,90 € DPD, DHL o GLS 99,00 €
Italia* 9,90 € DPD, DHL o GLS 99,00 €
Croacia 14,90 € DPD, DHL o GLS 99,00 €
letonia 14,90 € DPD, DHL o GLS 99,00 €
Lituania 14,90 € DPD, DHL o GLS 99,00 €
luxemburgo 5,90 € DPD, DHL o GLS 99,00 €
Países Bajos 5,90 € DPD, DHL o GLS 99,00 €
Polonia 9,90 € DPD, DHL o GLS 99,00 €
Portugal 14,90 € DPD, DHL o GLS 99,00 €
Rumania 14,90 € DPD, DHL o GLS 99,00 €
Suecia 14,90 € DPD, DHL o GLS 99,00 €
Eslovaquia 14,90 € DPD, DHL o GLS 99,00 €
Eslovenia 14,90 € DPD, DHL o GLS 99,00 €
España* 14,90 € DPD, DHL o GLS 99,00 €
República Checa 9,90 € DPD, DHL o GLS 99,00 €
Hungría 14,90 € DPD, DHL o GLS 99,00 €


*posiblemente. Recargo isla de 20 EUR

Preguntas frecuentes sobre el envío


¿Cuánto tarda la entrega? (Alemania)

Todos los productos se pueden entregar directamente. Usamos DPD o DHL para entregar sus productos. Salvo que se hayan pactado otros plazos de entrega, el plazo de entrega es de 1-3 días laborables desde la recepción del pedido. La mayoría de los pedidos se entregan incluso en 24 horas. Después de que el paquete haya sido entregado al servicio de paquetería, recibirá un código de seguimiento por correo electrónico con el que podrá seguir el estado de su envío en línea.



¿Cuánto tarda la entrega? (Europa)

Cuando se envía fuera de la República Federal de Alemania y dentro de Europa, la entrega demora entre 4 y 7 días hábiles.



¿Tu paquete no llega contigo?

Si su entrega no le llega dentro de unos días, realice un seguimiento del estado de su paquete utilizando el número de seguimiento que se le envió a través de los servicios del servicio de entrega de paquetes. Los enlaces a continuación lo llevarán a los servicios de rastreo.

> Servicio de seguimiento

¿Todavía no ha llegado el paquete después de varios días y no ha recibido un mensaje del mensajero?
En este caso, contáctenos; verificaremos de inmediato el paradero de su paquete y, si es necesario, emitiremos una orden de investigación. Luego le informaremos si enviaremos su entrega nuevamente o le reembolsaremos su compra.

Puede encontrar más detalles sobre la orden de investigación en la página > Devoluciones y reclamaciones .



¿Qué se reembolsa en caso de devolución de un paquete?

Si nos devuelven su envío porque no se pudo entregar o no se recogió en la tienda de paquetería, le reembolsaremos el precio de compra de sus productos. La devolución supondrá gastos adicionales, pero como gesto de buena voluntad solo le cobraremos los gastos de envío simples de una devolución . Si el paquete no es aceptado, el reembolso se reduce por los gastos de envío estándar. Esto también se aplica a los pedidos que le hemos enviado sin gastos de envío.



¿El paquete fue entregado con daños de transporte?

Infórmenos del daño a nosotros o al repartidor lo antes posible. En el caso de daños ocultos que solo sean visibles después de abrir la entrega, lo mejor es contactarnos directamente. En este caso, le pedimos que nos envíe por correo electrónico fotos digitales del daño, indicando el número de factura. mandar.

Se pueden encontrar más detalles para una resolución rápida de reclamaciones en la página > Devoluciones y reclamaciones .