1. Portée

Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes via notre boutique en ligne. Notre boutique en ligne s'adresse exclusivement aux consommateurs.
Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne peuvent principalement être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans le cadre de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2. Partenaire contractuel, conclusion du contrat

Le contrat d'achat est conclu avec Miraherba GmbH.

Lorsque les produits sont placés dans la boutique en ligne, nous soumettons une offre ferme pour conclure un contrat pour ces articles. Vous pouvez dans un premier temps placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger vos entrées à tout moment avant de soumettre votre commande ferme en utilisant les outils de correction fournis et expliqués dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous cliquez sur le bouton de commande pour accepter l'offre pour les marchandises dans le panier. Immédiatement après avoir passé la commande, vous recevrez une autre confirmation par e-mail.

3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont l'allemand et l'anglais.

Le texte du contrat n'est pas stocké par nous.

4. Conditions de livraison

En plus des prix des produits indiqués, des frais d'expédition peuvent également s'appliquer. Vous pouvez trouver des dispositions plus détaillées sur les frais d'expédition engagés dans les offres.

Nous livrons uniquement par courrier. Malheureusement, une auto-collecte du produit n'est pas possible.

5. Paiement

Les modes de paiement suivants sont généralement disponibles dans notre boutique:

Paiement à l'avance

Si vous choisissez de payer à l'avance, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé et vous livrerons la marchandise après réception du paiement.

PayPal Plus

Dans le cadre du service de paiement PayPal Plus, nous vous proposons différentes méthodes de paiement en tant que services PayPal. Vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne PayPal. Là, vous pouvez entrer vos détails de paiement, confirmer l'utilisation de vos données par PayPal et l'ordre de paiement à PayPal.

Si vous avez choisi le mode de paiement PayPal , afin de pouvoir payer le montant de la facture, vous devez y être inscrit ou d'abord vous inscrire et légitimer avec vos données d'accès. L'opération de paiement est automatiquement effectuée par PayPal immédiatement après la confirmation de l'ordre de paiement. Vous obtiendrez plus d'informations pendant le processus de commande.

Si vous avez choisi le mode de paiement par carte de crédit , vous n'avez pas besoin d'être enregistré auprès de PayPal pour pouvoir payer le montant de la facture. La transaction de paiement sera effectuée par votre société de carte de crédit à la demande de PayPal immédiatement après la confirmation de l'ordre de paiement et après votre légitimation en tant que titulaire légitime de la carte, et votre carte sera débitée. Vous obtiendrez plus d'informations pendant le processus de commande.

Si vous avez choisi le mode de paiement par prélèvement automatique , vous n'avez pas besoin d'être enregistré auprès de PayPal pour pouvoir payer le montant de la facture. En confirmant l'ordre de paiement, vous donnez à PayPal un mandat de prélèvement. Vous serez informé de la date du débit du compte par PayPal (ce que l'on appelle la pré-notification). En soumettant le mandat de prélèvement immédiatement après confirmation de l'ordre de paiement, PayPal demande à sa banque d'initier l'opération de paiement. L'opération de paiement est effectuée et votre compte est débité. Vous obtiendrez plus d'informations pendant le processus de commande.

Si vous avez choisi le mode de paiement de la facture , vous n'avez pas besoin d'être enregistré auprès de PayPal pour pouvoir payer le montant de la facture. Après une vérification d'adresse et de crédit réussie et la soumission de la commande, nous cédons nos réclamations à PayPal. Dans ce cas, vous ne pouvez payer à PayPal qu'avec un effet de désendettement. Pour le traitement des paiements via PayPal - en plus de nos termes et conditions - les termes et conditions et la politique de confidentialité de PayPal s'appliquent. Vous trouverez de plus amples informations et les conditions générales complètes de PayPal pour l'achat sur compte ici: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms?locale.x=de_DE .

Amazon Pay

Pendant le processus de commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne Amazon avant de terminer le processus de commande dans notre boutique en ligne. Afin de traiter le processus de commande via Amazon et de payer le montant de la facture, vous devez y être inscrit ou d'abord vous inscrire et légitimer avec vos données d'accès. Vous pouvez y choisir l'adresse de livraison et le mode de paiement enregistrés par Amazon, confirmer l'utilisation de vos données par Amazon et nous confirmer les instructions de paiement. Vous serez ensuite redirigé vers notre boutique en ligne, où vous pourrez terminer le processus de commande.
Immédiatement après la commande, nous demandons à Amazon de lancer la transaction de paiement. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par Amazon. Vous obtiendrez plus d'informations pendant le processus de commande.

6. Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral.

7. Dommages dus au transport

Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez vous plaindre de ces erreurs au livreur dès que possible et nous contacter immédiatement. Le défaut de déposer une plainte ou de nous contacter n'a aucune conséquence sur vos réclamations légales et leur application, en particulier vos droits de garantie. Cependant, ils nous aident à faire valoir nos propres réclamations contre le transporteur ou l'assurance transport.

8. Garanties et garanties

Sauf convention contraire expresse ci-dessous, le droit légal à la responsabilité pour les défauts s'applique.

Ce qui suit s'applique aux marchandises d'occasion: si le défaut survient un an après la livraison de la marchandise, les réclamations pour défauts sont exclues. Les défauts survenant dans un délai d'un an à compter de la livraison des marchandises peuvent être invoqués dans le délai de prescription légal de deux ans à compter de la livraison des marchandises.
Les restrictions ci-dessus et les délais raccourcis ne s'appliquent pas aux réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou agents d'exécution.

  • en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé,
  • en cas de manquement volontaire ou par négligence grave à une obligation ainsi que de malveillance,
  • en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, dont le respect permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et le respect auquel le cocontractant peut régulièrement se prévaloir (obligations cardinales)
  • dans le cadre d'une promesse de garantie, si convenu, ou
  • dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

Vous trouverez des informations sur les garanties supplémentaires applicables et leurs conditions exactes avec le produit et sur les pages d'informations spéciales de la boutique en ligne.

Service client: Vous pouvez contacter notre service client pour des questions, réclamations et réclamations en semaine de 9h00 à 17h00 au numéro de téléphone +49 (0) 7141 925988 et par e-mail à [email protected]

9. Responsabilité

Nous sommes toujours sans restriction responsables des réclamations dues à des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou agents d'exécution

  • en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé,
  • en cas de manquement volontaire ou par négligence grave à une obligation,
  • dans le cas de promesses de garantie, si convenu, ou
  • dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

En cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution rend possible la bonne exécution du contrat en premier lieu et sur le respect duquel le partenaire contractuel peut régulièrement s'appuyer (obligations cardinales) par légère négligence de notre part, nos représentants légaux ou agents d'exécution, le montant de la responsabilité est prévisible au moment de la conclusion du contrat. Dommages limités, dont l'occurrence doit généralement être prévue. De plus, les demandes de dommages et intérêts sont exclues.

10. Code de conduite

Nous nous sommes soumis aux codes de conduite suivants:
Critères de qualité Trusted Shops
http://www.trustedshops.com/tsdocument/ TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

11. Règlement des différends

La Commission européenne fournit une plate-forme de résolution des litiges en ligne, que vous pouvez trouver ici https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des différends devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.

12. Informations pour les revendeurs

Miraherba est un commerce B2C. Nous n'émettons donc aucune facture sans mention de la taxe sur la valeur ajoutée. Merci de votre compréhension.