expédition et frais

Expédition en Allemagne

Nous livrons votre commande à n'importe quelle adresse souhaitée en Allemagne. Si aucune autre adresse de livraison n'est indiquée, la livraison sera effectuée à l'adresse de commande enregistrée dans votre compte client.

En cas de problème avec votre livraison, contactez-nous simplement par e-mail ou appelez-nous. Nous sommes là pour vous aider.

Téléphone : +49 (0)7141 1423570 (du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00)
Courriel : [email protected]

A combien s'élèvent les frais de port ?

L'expédition en Allemagne coûte un tarif forfaitaire de 4,90 €.
À partir de 49 € de valeur de marchandise, la livraison en Allemagne est gratuite.

Expédition en Europe (uniquement UE)

Nous sommes également heureux de vous fournir à l'international . Nous avons compilé les frais d'expédition correspondants pour vous dans le tableau suivant.

*peut-être. Supplément île de 20 EUR

Foire aux questions sur l'expédition

Combien de temps dure la livraison ? (Allemagne)

Tous les produits peuvent être livrés directement. Nous utilisons DPD ou DHL pour livrer vos marchandises. Sauf si d'autres délais de livraison ont été convenus, le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la réception de la commande. La plupart des commandes sont même livrées dans les 24 heures. Une fois le colis remis au service colis, vous recevrez un code de suivi par e-mail avec lequel vous pourrez suivre en ligne l'état de votre envoi.

Combien de temps dure la livraison ? (L'Europe )

En cas d'expédition en dehors de la République fédérale d'Allemagne et en Europe, la livraison prend environ 4 à 7 jours ouvrables.

Votre colis n'arrive pas avec vous ?

Si votre livraison ne vous parvient pas sous quelques jours, suivez l'état de votre colis grâce au numéro de suivi qui vous est communiqué via les services du service de livraison de colis. Les liens ci-dessous vous mèneront aux services de suivi.

> Service de suivi

Le colis n'est toujours pas arrivé après plusieurs jours et vous n'avez pas reçu de message du coursier ?
Dans ce cas, veuillez nous contacter - nous vérifierons immédiatement où se trouve votre colis et, si nécessaire, émettrons une ordonnance d'enquête. Nous vous indiquerons alors si nous réexpédions votre colis ou remboursons votre achat.

Vous trouverez plus de détails sur l'ordre d'enquête sur la page > Retours et réclamations .

Qu'est-ce qui est remboursé en cas de retour de colis ?

Si votre livraison nous est retournée parce qu'elle n'a pas pu être livrée ou n'a pas été récupérée au point relais, nous vous rembourserons le prix d'achat de votre marchandise. Le retour entraînera des frais supplémentaires, mais en signe de bonne volonté nous ne vous facturerons que les frais de port simples pour un retour . Si le colis n'est pas accepté, le remboursement est diminué des frais de port standard. Ceci s'applique également aux commandes que nous vous avons envoyées sans frais de port.

Le colis a été livré avec des dommages de transport ?

Veuillez nous signaler les dommages ou le livreur dès que possible. En cas de dommages cachés qui ne sont visibles qu'après ouverture de la livraison, il est préférable de nous contacter directement. Dans ce cas, nous vous demandons de nous envoyer par e-mail des photos numériques des dommages, en indiquant le numéro de facture. envoyer.

De plus amples détails pour un règlement rapide des réclamations peuvent être trouvés sur la page > Retours et réclamations .