Politique d’expédition
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet pauschal 4,90 €.
Ab einem Bestellwert von 49 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei.
Versand innerhalb Europas (EU)
Wir beliefern dich gerne auch international. Die Versandkosten findest du in der folgenden Übersicht:
| Land | Versandkosten | Versanddienst | Portofrei ab |
|---|---|---|---|
| Deutschland | 4,90 € | DHL | 49,00 € |
| Österreich | 5,90 € | DHL | 49,00 € |
| Frankreich | 9,90 € | DHL | 99,00 € |
| Italien | 9,90 € | DHL | 99,00 € |
| Weitere EU-Länder | 14,90 € | DHL | 99,00 € |
| Griechenland | 24,00 € | DHL | — |
* ggf. Inselaufschlag in Höhe von 20 €
Lieferzeiten
- Deutschland: 1–3 Werktage ab Bestelleingang (meist innerhalb 24 Stunden).
- Europa (EU): 4–7 Werktage.
Sendungsverfolgung & Zustellprobleme
Nach Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit deinem Tracking-Code. Sollte dein Paket nach mehreren Tagen nicht eintreffen, prüfe bitte zunächst den Sendestatus über den Paketdienst. Bleibt die Lieferung dennoch aus, kontaktiere uns – wir kümmern uns umgehend um eine Klärung oder Ersatzlieferung.
Wir liefern deine Bestellung zuverlässig an jede gewünschte Adresse innerhalb Deutschlands. Wird keine abweichende Lieferadresse angegeben, erfolgt die Lieferung an die im Kundenkonto hinterlegte Anschrift.
Solltest du einmal Fragen oder Probleme mit deiner Lieferung haben, sind wir selbstverständlich gerne für dich da:
Telefon: +49 (0)7141 1423570 (Mo. – Fr. 9:00 – 13:00 Uhr)
E-Mail: info@miraherba.com
Rücksendung & Erstattung
Sollte eine Sendung nicht zugestellt werden können oder nicht innerhalb der Lagerfrist im Paketshop abgeholt werden, wird sie automatisch an uns zurückgeschickt. In diesem Fall erstatten wir selbstverständlich den Kaufpreis deiner Waren.
Da uns Versand und Rückversand in diesem Fall doppelt berechnet werden, ziehen wir die einfachen Versandkosten (4,90 € innerhalb Deutschlands) von der Erstattung ab – unabhängig davon, ob deine ursprüngliche Bestellung versandkostenfrei war.
Wir bitten hierfür um dein Verständnis – so können wir weiterhin faire Preise und nachhaltige Versandprozesse für alle Kund:innen gewährleisten.
Tipp: Über die Sendungsverfolgung kannst du bequem einen neuen Zustelltermin oder Ablageort wählen, falls du einmal verhindert bist.
Häufige Fragen (FAQ)
Wer trägt die Rücksendekosten, wenn ich Ware freiwillig zurücksende?
Sollte dir ein Artikel einmal nicht zusagen, kannst du ihn selbstverständlich zurücksenden. Die Rücksendekosten übernimmst du in diesem Fall selbst – damit unterstützt du uns, weiterhin nachhaltig und fair zu wirtschaften.
Warum werden Versandkosten abgezogen, wenn mein Paket nicht zugestellt werden konnte?
Wenn ein Paket nicht zugestellt oder nicht abgeholt wird, entstehen doppelte Versandgebühren. Damit wir unsere Preise stabil halten können, berechnen wir in diesem Fall nur die einfachen Versandkosten – ein fairer Ausgleich, wie wir finden.
Mein Paket ist beschädigt angekommen – was tun?
Bitte melde dich direkt bei uns, am besten mit einem Foto des Schadens. Wir kümmern uns schnell um Ersatz oder Erstattung – unkompliziert und persönlich.
