1. Ambito di applicazione
I seguenti termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online da consumatori e aziende.
Un consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente né commerciali né professionali autonomi. Un imprenditore è una persona fisica o giuridica, o una società di persone con capacità giuridica, che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
Per gli imprenditori vale quanto segue: se l'imprenditore utilizza condizioni generali contrastanti o integrative, la loro validità viene qui invalidata; esse diventeranno parte integrante del contratto solo se da noi espressamente accettate.
2. Parti contraenti, conclusione del contratto, possibilità di correzione
Il contratto di acquisto viene stipulato con Miraherba GmbH.
Inserendo i prodotti nel nostro negozio online, vi presentiamo un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto per tali prodotti. Potete inizialmente aggiungere i nostri prodotti al carrello senza impegno e correggere i vostri dati in qualsiasi momento prima di inoltrare l'ordine vincolante utilizzando gli strumenti di correzione forniti e spiegati durante la procedura d'ordine. Il contratto si conclude quando accettate l'offerta per i prodotti contenuti nel carrello cliccando sul pulsante "Ordina". Subito dopo aver inoltrato l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma.
3. Lingua del contratto, archiviazione del testo del contratto
Lingue disponibili per la conclusione del contratto: tedesco, inglese, francese, spagnolo, italiano
Salviamo il testo del contratto e ti inviamo i dettagli dell'ordine e le nostre Condizioni Generali di Contratto in formato testo. Per motivi di sicurezza, il testo del contratto non è più accessibile online.
4. Condizioni di consegna
Opzioni di consegna
Spediamo i prodotti all'indirizzo di consegna specificato durante il processo di ordinazione.
In genere hai la possibilità di ritirare il tuo ordine presso Miraherba GmbH, Lindenstraße 40, 71634 Ludwigsburg, Germania durante i seguenti orari di lavoro: 10:00 - 17:00
5. Pagamento
5.1 Prezzi
Si applicano i prezzi indicati al momento dell'ordine. Si tratta di prezzi totali e comprensivi di IVA.
5.2 Metodi di pagamento
Nel nostro negozio sono generalmente disponibili i seguenti metodi di pagamento.
Pagamento anticipato
Se scegli il pagamento anticipato, ti invieremo le nostre coordinate bancarie in un'e-mail separata e ti consegneremo la merce dopo aver ricevuto il pagamento.
carta di credito
Durante la procedura d'ordine, inserisci i dati della tua carta di credito. L'addebito sulla tua carta avverrà immediatamente dopo aver effettuato l'ordine.
Addebito diretto SEPA
Effettuando l'ordine, ci concedi un mandato di addebito diretto SEPA. Ti informeremo della data di addebito con almeno un giorno lavorativo in anticipo (la cosiddetta pre-notifica). Per giorno lavorativo si intende qualsiasi giorno lavorativo, esclusi il sabato, i giorni festivi federali e il 24 e il 31 dicembre di ogni anno. L'addebito sul tuo conto avverrà prima della spedizione della merce.
Apple Pay
Per pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA ("Apple"), è necessario utilizzare il browser "Safari", essere registrati presso Apple, aver attivato la funzione Apple Pay, autenticarsi con i propri dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento verrà elaborata immediatamente dopo l'ordine. Ulteriori informazioni saranno fornite durante la procedura d'ordine.
Klarna
In collaborazione con il fornitore di servizi di pagamento Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia ("Klarna"), offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Il pagamento tramite Klarna è disponibile solo per i consumatori. Salvo diversa indicazione di seguito, il pagamento tramite Klarna richiede un controllo dell'indirizzo e della solvibilità e viene effettuato direttamente a Klarna. Ulteriori informazioni sono disponibili nella rispettiva opzione di pagamento e durante la procedura d'ordine.
Acquisto a conto tramite Klarna
L'importo della fattura è dovuto entro 14 giorni dalla spedizione della merce e dal ricevimento della fattura.
Klarna può offrire metodi di pagamento aggiuntivi nell'account cliente ai clienti Klarna registrati, selezionati secondo i propri criteri. Tuttavia, non abbiamo alcuna influenza sulla disponibilità di questi metodi; i metodi di pagamento aggiuntivi offerti individualmente incidono sul tuo rapporto giuridico con Klarna. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nel tuo account Klarna.
PayPal
Per pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo ("PayPal"), è necessario registrarsi su PayPal, autenticarsi con i propri dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento verrà elaborata da PayPal immediatamente dopo l'ordine. Ulteriori informazioni saranno fornite durante la procedura d'ordine.
PayPal può offrire metodi di pagamento aggiuntivi nell'account cliente ai clienti PayPal registrati, selezionati secondo i propri criteri. Tuttavia, non abbiamo alcuna influenza sulla disponibilità di questi metodi; ulteriori metodi di pagamento offerti individualmente incidono sul tuo rapporto giuridico con PayPal. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nel tuo account PayPal.
6. Diritto di recesso
Hai il diritto di recesso previsto dalla legge, come descritto nella politica di cancellazione.
7. Riserva di proprietà
Il prodotto rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.
Quanto segue si applica inoltre agli imprenditori: Ci riserviamo la proprietà del prodotto fino alla completa soddisfazione di tutti i crediti derivanti da un rapporto commerciale in corso. Potete rivendere la merce soggetta a riserva di proprietà nel normale corso degli affari; cedete a noi anticipatamente tutti i crediti derivanti da tale rivendita – indipendentemente dal fatto che la merce soggetta a riserva di proprietà sia combinata o mescolata con un nuovo articolo – per l'importo della fattura, e noi accettiamo tale cessione. Rimanete autorizzati a riscuotere i crediti; tuttavia, possiamo anche riscuoterli noi stessi qualora non adempiate ai vostri obblighi di pagamento. Svincoleremo le garanzie a noi spettanti su vostra richiesta, nella misura in cui il valore realizzabile delle garanzie superi di oltre il 10% il valore dei crediti in sospeso.
8. Danni da trasporto
Quanto segue si applica ai consumatori: se la merce viene consegnata con evidenti danni dovuti al trasporto, vi preghiamo di segnalare tali difetti al corriere il prima possibile e di contattarci immediatamente. La mancata presentazione di un reclamo o la mancata comunicazione non avrà alcuna conseguenza sui vostri diritti legali e sulla loro applicazione, in particolare sui vostri diritti di garanzia. Tuttavia, ci aiuterete a far valere i nostri diritti nei confronti del corriere o dell'assicurazione di trasporto.
9. Garanzia e assicurazioni
9.1 Responsabilità per difetti
Salvo diverso accordo espresso di seguito, si applica la responsabilità legale per difetti.
Le seguenti limitazioni e riduzioni dei termini non si applicano alle pretese basate su danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o ausiliari.
- in caso di lesione alla vita, al corpo o alla salute
- in caso di violazione intenzionale o gravemente negligente del dovere e dolo
- in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali)
- nell'ambito di una promessa di garanzia, se concordata, o
- nella misura in cui è aperto il campo di applicazione della legge sulla responsabilità del produttore.
Restrizioni per gli imprenditori
Per quanto riguarda le aziende, solo le nostre informazioni e le descrizioni dei prodotti del produttore incluse nel contratto sono considerate un accordo sulla qualità della merce; non ci assumiamo alcuna responsabilità per dichiarazioni pubbliche del produttore o altre dichiarazioni pubblicitarie. Per le aziende, il termine di prescrizione per i reclami per difetti di beni di nuova fabbricazione è di un anno dal trasferimento del rischio. La frase precedente non si applica a un bene che è stato utilizzato per un edificio conformemente al suo scopo abituale e ne ha causato la difettosità.
Restano impregiudicati i termini di prescrizione legale del diritto di regresso ai sensi del § 445a del Codice civile tedesco (BGB).
Avviso ai commercianti
I commercianti sono soggetti all'obbligo di ispezione e denuncia dei difetti ai sensi dell'art. 377 del Codice Commerciale Tedesco (HGB). In caso di mancata denuncia ivi prevista, la merce si considera accettata, a meno che il difetto non fosse rilevabile durante l'ispezione. Ciò non si applica qualora abbiamo dolosamente occultato un difetto.
9.2 Garanzie e servizio clienti
Informazioni su eventuali garanzie aggiuntive applicabili e sui relativi termini e condizioni esatti sono reperibili insieme al prodotto e nelle pagine informative specifiche del negozio online.
Servizio clienti: per domande, reclami e obiezioni puoi contattare il nostro servizio clienti nei giorni feriali dalle 9:00 alle 13:00 chiamando il numero 07141 925988 o via e-mail all'indirizzo [email protected].
10. Responsabilità
Siamo sempre responsabili senza limitazioni per le pretese basate su danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o ausiliari.
- in caso di lesione alla vita, al corpo o alla salute,
- in caso di violazione intenzionale o gravemente negligente del dovere,
- nel caso di promesse di garanzia, se concordate, o
- nella misura in cui è aperto il campo di applicazione della legge sulla responsabilità del produttore.
In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali) per colpa lieve da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o ausiliari, la responsabilità è limitata ai danni prevedibili al momento della conclusione del contratto e che tipicamente si devono aspettare.
In caso contrario sono escluse richieste di risarcimento danni.
11. Codice di condotta
Ci siamo sottoposti ai seguenti codici di condotta:
- Trusted Shops ( https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf )
12. Risoluzione delle controversie
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), che puoi trovare qui .
Avviso importante: la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) verrà definitivamente interrotta il 20 luglio 2025. Pertanto, la presentazione di reclami sulla piattaforma ODR cesserà il 20 marzo 2025. Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.
13. Tutela dei minori
Se il tuo ordine include prodotti la cui vendita è soggetta a restrizioni di età, ci assicuriamo che l'acquirente abbia raggiunto l'età minima richiesta utilizzando una procedura affidabile che include la verifica dell'identità personale e dell'età. In caso di consegna, il corriere consegnerà la merce solo dopo aver completato la verifica dell'età e solo all'acquirente in persona. In questo caso, la consegna presso centri di imballaggio non è possibile.
14. Disposizioni finali
Se sei un imprenditore, si applica la legge tedesca, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.
Se sei un commerciante ai sensi del Codice commerciale tedesco (HGB), una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dai rapporti contrattuali tra te e noi è la nostra sede aziendale.
