Consegna di pacchi senza contatto per gli ordini di DPD

Il coronavirus sta causando tagli sempre più netti nella nostra vita quotidiana. A tutti noi viene chiesto di evitare il più possibile il contatto personale in modo che il nuovo virus non si diffonda ulteriormente. Stiamo adempiendo a questa responsabilità e da oggi consegniamo solo pacchi senza contatto.

Il fattorino suona il campanello e si allontana di almeno due metri. Se il destinatario apre, il corriere lo informa della consegna contactless e posiziona il pacco. L'addetto alla consegna inserisce le lettere "AO" e il luogo di consegna nel suo dispositivo MDE come nome del destinatario e quindi firma con la propria abbreviazione.
 
Se il corriere non incontra il destinatario, il pacco verrà rispedito al mittente . Le eccezioni sono pacchi piccoli e piatti che entrano nella cassetta della posta, possono essere depositati lì. Se il destinatario rifiuta l'accettazione a causa del coronavirus, al pacco verrà consegnato un adesivo e rispedito al mittente.

Controlliamo costantemente le nostre misure di protezione e le adattiamo alla situazione attuale.
A causa dello sviluppo dinamico, possono verificarsi vari cambiamenti con breve preavviso. DPD fornisce informazioni tempestive e aggiornate sulla propria homepage dpd.de/coronavirus.

Ti ringraziamo per la tua comprensione e speriamo di poter tornare alla consueta routine di consegna il prima possibile. Se hai ulteriori domande su questo argomento, puoi anche metterti in contatto con il tuo solito referente DPD.

Spedizione in Germania

Consegniamo il tuo ordine a qualsiasi indirizzo desiderato in Germania. Se non viene fornito un indirizzo di consegna diverso, la consegna verrà effettuata all'indirizzo dell'ordine salvato nel tuo account cliente.

In caso di problemi con la consegna, contattaci semplicemente via e-mail o chiamaci. Siamo qui per aiutare.

Telefono: +49 (0) 7141 1423570 (dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00)
E-mail: [email protected]


Quanto sono le spese di spedizione?

La spedizione in Germania tramite DPD costa un importo forfettario di 3,80 €.
A partire da 39 € di valore della merce, la spedizione in Germania è gratuita. Si prega di notare che la spedizione senza affrancatura è disponibile solo tramite DPD.

Per le consegne a una stazione di imballaggio , solo DHL è disponibile come fornitore di servizi di spedizione.

I clienti con un indirizzo di consegna tedesco possono anche scegliere DHL come fornitore di servizi di spedizione alternativo nel processo di ordinazione. Le spese di spedizione per le spedizioni tramite DHL sono forfettarie di 4,78 € .



Spedizione con DPD Predict

Il tuo ordine viene solitamente inviato con DPD Predict. Riceverai un'e-mail non appena il pacco sarà in viaggio per te e dovrebbe essere consegnato il giorno successivo.

Se questo giorno di consegna si adatta e va bene per te, non devi fare nient'altro.

Se è improbabile che tu sia a casa quel giorno, puoi scegliere tra cinque opzioni di cambio. Per fare ciò, seleziona una delle seguenti opzioni dall'e-mail che ti è stata inviata. Controlla la tua casella di posta spam se non hai ricevuto un'e-mail DPD.

- Scegli un vicino: DPD consegnerà il tuo pacco a un vicino di tua scelta
- Concessione dell'autorizzazione per lo stoccaggio: descrivi dove deve essere conservata la consegna e il tuo pacco verrà quindi conservato lì.
- Seleziona DPD ParcelShop : il tuo pacco verrà conservato qui per 7 giorni prima di essere rispedito al mittente.
- Cambia posizione: DPD consegna il pacco a un indirizzo diverso, ad es. B. ad amici o in ufficio.
- Cambia giorno: posticipa la consegna fino a 7 giorni tramite e-mail.

Il giorno stesso della consegna, DPD ti informerà entro 1 ora dall'arrivo del pacco.

Il monitoraggio in tempo reale ti consente di seguire il tuo pacco con precisione online. La finestra dei tempi di consegna viene aggiornata ogni minuto e ridotta a un massimo di 30 minuti.



Spedizione con DHL

Spedizione in 1-3 giorni lavorativi. Tutti i pacchetti possono essere monitorati online. La consegna è possibile anche a DHL Packstation e uffici postali .

Scegliere una Packstation DHL o un ufficio postale come indirizzo di consegna è molto semplice. Durante l'inserimento dell'indirizzo è possibile selezionare come opzione "DHL Packstation" o "DHL Postfiliale". Si prega di inserire il numero della stazione di imballaggio compreso il numero di posta personale o il numero dell'ufficio postale nei campi visualizzati.

Importante! Per le consegne alle stazioni di imballaggio e agli uffici postali, solo DHL è disponibile come fornitore di servizi di spedizione.

Spedizione in Europa

Siamo anche felici di fornirti a livello internazionale . Abbiamo compilato per te i costi di spedizione corrispondenti nella tabella seguente.

nazione spedizione Servizio di spedizione Spedizione gratuita da Modalità di pagamento
Germania 3,90 € / 4,90 € DPD / DHL 39,00 € / nA Fattura, PayPal, carta di credito, addebito diretto, pagamento anticipato
Austria 9,90 € DPD € 99,00 PayPal, carta di credito
Belgio 9,90 € DPD € 99,00 PayPal, carta di credito
Danimarca € 14,90 DPD € 99,00 PayPal, carta di credito
Francia € 14,90 DPD € 99,00 PayPal, carta di credito
Grecia € 56,00 DPD n / A PayPal, carta di credito
Irlanda 19,90 € DPD € 99,00 PayPal, carta di credito
Italia* € 14,90 DPD € 99,00 PayPal, carta di credito
Liechtenstein 19,90 € DPD € 99,00 PayPal, carta di credito
Lussemburgo 9,90 € DPD € 99,00 PayPal, carta di credito
Olanda 9,90 € DPD € 99,00 PayPal, carta di credito
Norvegia 19,90 € DPD € 99,00 PayPal, carta di credito
Polonia 19,90 € DPD € 99,00 PayPal, carta di credito
Portogallo 19,90 € DPD € 99,00 PayPal, carta di credito
Romania 19,90 € DPD € 99,00 PayPal, carta di credito
Svezia 19,90 € DPD € 99,00 PayPal, carta di credito
Slovacchia 19,90 € DPD € 99,00 PayPal, carta di credito
Slovenia 19,90 € DPD € 99,00 PayPal, carta di credito
Spagna* 19,90 € DPD € 99,00 PayPal, carta di credito
Repubblica Ceca 19,90 € DPD € 99,00 PayPal, carta di credito

*possibilmente. Supplemento isola di 20 EUR

Domande frequenti sulla spedizione


Quanto tempo ci vuole per la consegna? (Germania)

Tutti i prodotti possono essere consegnati direttamente. Usiamo DPD, DHL o Hermes per consegnare le tue merci. A meno che non siano stati concordati altri periodi di consegna, il tempo di consegna è di 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine. La maggior parte degli ordini viene consegnata anche entro 24 ore. Dopo che il pacco è stato consegnato al corriere, riceverai un codice di tracciamento via e-mail con il quale potrai monitorare online lo stato della tua spedizione.



Quanto tempo ci vuole per la consegna? (Europa)

Per le consegne al di fuori della Repubblica Federale Tedesca e in Europa, la consegna richiede circa 4-7 giorni lavorativi.



Il tuo pacco non arriva?

Se non ricevi la consegna entro pochi giorni, puoi monitorare lo stato del tuo pacco utilizzando il numero di tracciamento che ti è stato inviato tramite il servizio di consegna pacchi. Utilizza i link sottostanti per accedere ai servizi di tracciamento.

> Servizio di monitoraggio DPD | > Servizio di tracciamento DHL

Il pacco non è ancora arrivato dopo diversi giorni e non hai ricevuto un messaggio dal corriere?
In questo caso, contattaci: controlleremo immediatamente dove si trova il tuo pacco e, se necessario, effettueremo un'indagine. Ti faremo quindi sapere se rispediremo immediatamente la consegna o rimborseremo l'acquisto.

Puoi trovare maggiori dettagli sulla richiesta nella pagina > Resi e reclami .



Cosa viene rimborsato per la restituzione di un pacco?

Se la tua consegna ci viene restituita perché non è stato possibile consegnarla o non è stata ritirata nel negozio di pacchi, ti rimborseremo il prezzo di acquisto della merce. Il reso comporta costi aggiuntivi, ma come gesto di buona volontà ti addebitiamo solo le semplici spese di spedizione per un reso . Se il pacco non viene accettato, il rimborso è ridotto delle spese di spedizione standard. Ciò vale anche per gli ordini che ti abbiamo inviato senza costi di spedizione.



Il pacco è stato consegnato con danni da trasporto?

Si prega di segnalare il danno il prima possibile a noi o al dipendente dell'agente di consegna. In caso di danno nascosto, che sono riconoscibili solo dopo l'apertura della consegna, è meglio contattarci direttamente. In questo caso ti chiediamo di inviarci foto digitali del danno via e-mail , indicando il numero di fattura. da inviare.

È possibile trovare ulteriori dettagli per una rapida risoluzione dei reclami nella pagina > Resi e reclami .


Resi gratuiti con PayPal

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Attivi "Resi gratuiti" per il tuo conto PayPal utilizzando la funzione di reso gratuito .

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  3. Paghi le spese di spedizione per la restituzione.
  4. Invia una richiesta di reso a PayPal. Sono necessarie le ricevute di spedizione e la prova di una transazione completata con PayPal.
  5. Una volta che la domanda è stata approvata, il denaro verrà trasferito nuovamente sul tuo conto PayPal entro 5 giorni lavorativi.