Spedizione in Germania

Consegniamo il tuo ordine a qualsiasi indirizzo desiderato in Germania. Se non viene fornito un indirizzo di consegna diverso, la consegna verrà effettuata all'indirizzo dell'ordine salvato nel tuo account cliente.

In caso di problemi con la consegna, contattaci semplicemente via e-mail o chiamaci. Siamo qui per aiutare.

Telefono: +49 (0) 7141 1423570 (dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00)
E-mail: [email protected]


A quanto ammontano le spese di spedizione?

La spedizione in Germania tramite DPD ha un costo forfettario di € 3,90.
A partire da 39 € di valore della merce, la spedizione in Germania è gratuita. Si prega di notare che la spedizione senza spese di spedizione è disponibile solo tramite DPD.

Per le consegne a una stazione di imballaggio , solo DHL è disponibile come fornitore di servizi di spedizione.

I clienti con un indirizzo di consegna tedesco possono anche scegliere DHL come fornitore di servizi di spedizione alternativo nel processo di ordinazione. Le spese di spedizione per le spedizioni tramite DHL ammontano a un importo forfettario di € 4,90 .



Spedizione con DPD Predict

Il tuo ordine viene solitamente inviato con DPD Predict. Riceverai un'e-mail non appena il pacco sarà in viaggio verso di te e dovrebbe essere consegnato il giorno successivo.

Se questo giorno di consegna si adatta e va bene per te, non devi fare nient'altro.

Se è improbabile che tu sia a casa quel giorno, puoi scegliere tra cinque opzioni di cambio. Per fare ciò, seleziona una delle seguenti opzioni dall'e-mail che ti è stata inviata. Controlla la tua casella di posta indesiderata se non hai ricevuto un'e-mail DPD.

- Scegli un vicino: DPD consegnerà il tuo pacco a un vicino vicino a tua scelta
- Concessione dell'autorizzazione all'immagazzinamento: Descrivi dove deve essere immagazzinata la consegna e il tuo pacco verrà quindi immagazzinato lì.
- Seleziona DPD ParcelShop : il tuo pacco verrà conservato qui per 7 giorni prima di essere restituito al mittente.
- Modifica posizione: DPD consegnerà il pacco a un indirizzo diverso, ad es. B. ad amici o in ufficio.
- Modifica giorno: posticipa la consegna fino a 7 giorni tramite e-mail.

Il giorno stesso della consegna, DPD ti informerà entro 1 ora dall'arrivo del pacco.

Con il live tracking puoi seguire il tuo pacco esattamente online. Qui la finestra temporale di consegna viene aggiornata ogni minuto e ridotta a un massimo di 30 minuti.



Spedizione con DHL

Spedizione in 1-3 giorni lavorativi. Tutti i pacchetti possono essere monitorati online. La consegna è possibile anche a DHL Packstation e uffici postali .

Scegliere una DHL Packstation o un ufficio postale come indirizzo di consegna è molto semplice. Durante l'inserimento dell'indirizzo è possibile selezionare come opzione "DHL Packstation" o "DHL Postfiliale". Si prega di inserire il numero della stazione di imballaggio compreso il numero di posta personale o il numero dell'ufficio postale nei campi che vengono visualizzati.

Importante! Per le consegne alle stazioni di imballaggio e agli uffici postali, solo DHL è disponibile come fornitore di servizi di spedizione.

Spedizione in Europa (solo UE)

Siamo inoltre lieti di fornirvi a livello internazionale . Abbiamo compilato per voi i costi di spedizione corrispondenti nella tabella seguente.

nazione spedizione Servizio di spedizione Spedizione gratuita da
Germania 3,90 € / 4,90 € DPD / DHL 39,00 € / nA
Austria 9,90 € DPD 99,00 €
Belgio 9,90 € DPD 99,00 €
Danimarca 14,90 € DPD 99,00 €
Finlandia 19,90 € DPD 99,00 €
Francia 14,90 € DPD 99,00 €
Grecia 56,00 € DPD n / A
Irlanda 19,90 € DPD 99,00 €
Italia* 14,90 € DPD 99,00 €
Croazia 19,90 € DPD 99,00 €
Lettonia 19,90 € DPD 99,00 €
Liechtenstein 19,90 € DPD 99,00 €
Lituania 19,90 € DPD 99,00 €
Lussemburgo 9,90 € DPD 99,00 €
Olanda 9,90 € DPD 99,00 €
Polonia 19,90 € DPD 99,00 €
Portogallo 19,90 € DPD 99,00 €
Romania 19,90 € DPD 99,00 €
Svezia 19,90 € DPD 99,00 €
Slovacchia 19,90 € DPD 99,00 €
Slovenia 19,90 € DPD 99,00 €
Spagna* 19,90 € DPD 99,00 €
Repubblica Ceca 19,90 € DPD 99,00 €

*possibilmente. Supplemento isola di 20 EUR

Domande frequenti sulla spedizione


Quanto tempo impiega la consegna? (Germania)

Tutti i prodotti possono essere consegnati direttamente. Usiamo DPD, DHL o Hermes per consegnare le tue merci. A meno che non siano stati concordati altri tempi di consegna, il tempo di consegna è di 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine. La maggior parte degli ordini viene addirittura consegnata entro 24 ore. Dopo che il pacco è stato consegnato al corriere, riceverai un codice di tracciamento via e-mail con il quale potrai monitorare lo stato della tua spedizione online.



Quanto tempo impiega la consegna? (Europa)

Per la spedizione al di fuori della Repubblica Federale Tedesca e in Europa, la consegna richiede circa 4 - 7 giorni lavorativi.



Il tuo pacco non arriva a casa tua?

Se non ricevi la consegna entro pochi giorni, tieni traccia dello stato del pacco utilizzando il numero di tracciamento che ti è stato inviato tramite il servizio di consegna pacchi. I link sottostanti ti porteranno ai servizi di tracciamento.

> Servizio di tracciabilità DPD | > Servizio di tracciabilità DHL

Il pacco non è ancora arrivato dopo diversi giorni e non hai ricevuto un messaggio dal corriere?
In questo caso, ti preghiamo di contattarci: controlleremo immediatamente la posizione del tuo pacco e, se necessario, effettueremo un'indagine. Ti faremo quindi sapere se invieremo nuovamente la tua consegna o rimborseremo il tuo acquisto.

Puoi trovare maggiori dettagli sulla richiesta alla pagina > Resi e reclami .



Cosa viene rimborsato per la restituzione di un pacco?

Se la tua consegna ci viene restituita perché non è stata consegnata o non è stata ritirata nel negozio di pacchi, ti rimborseremo il prezzo di acquisto della tua merce. Il reso comporta costi aggiuntivi, ma come gesto di buona volontà, ti addebitiamo solo le semplici spese di spedizione per un reso . In caso di mancata accettazione del pacco il rimborso viene decurtato delle spese di spedizione standard. Questo vale anche per gli ordini che ti abbiamo inviato senza spese di spedizione.



Il pacco è stato consegnato con danni da trasporto?

Si prega di denunciare il danno a noi o al dipendente dell'agente di consegna il prima possibile. In caso di danni nascosti visibili solo dopo l'apertura della consegna, è meglio contattarci direttamente. In questo caso, ti chiediamo di inviarci foto digitali del danno via e-mail , indicando il numero di fattura. da inviare.

Puoi trovare ulteriori dettagli per una rapida liquidazione dei sinistri alla pagina > Resi e reclami .


Resi gratuiti con PayPal

Come funziona il "reso gratuito?"

Attivi i "Resi gratuiti" per il tuo conto PayPal utilizzando la funzione di reso gratuito .

  1. Acquisti nel nostro negozio online con PayPal.
  2. Decidi di restituire la merce nel rispetto dei termini e delle condizioni di restituzione.
  3. Paghi le spese di spedizione per la restituzione.
  4. Invii una richiesta di reso a PayPal. Sono necessarie le ricevute di spedizione e la prova di una transazione completata con PayPal.
  5. Una volta che la richiesta è stata approvata, il denaro verrà riaccreditato sul tuo conto PayPal entro 5 giorni lavorativi.

Consegna pacchi senza contatto per ordini di DPD

Il coronavirus sta causando tagli sempre più netti nella nostra vita quotidiana. A tutti noi viene chiesto di evitare il più possibile il contatto umano in modo che il nuovo virus non si diffonda ulteriormente. Stiamo adempiendo a questa responsabilità e, da oggi, consegneremo i pacchi solo senza contatto.

Il fattorino suona il campanello e si allontana di almeno due metri. Se il destinatario apre, il corriere lo informa della consegna senza contatto e posiziona il pacco. Il corriere inserisce le lettere "AO" e il luogo di conservazione nel suo dispositivo MDE come nome del destinatario e quindi firma con la propria abbreviazione, rinunciando alla firma del destinatario.
 
Se il corriere non incontra il destinatario, il pacco verrà restituito al mittente . Le eccezioni sono i pacchi piccoli e piatti che entrano nella cassetta delle lettere, possono essere depositati lì. Se il destinatario rifiuta l'accettazione a causa del coronavirus, il pacco riceverà un adesivo e verrà restituito al mittente.

Controlliamo costantemente le nostre misure di protezione e le adattiamo alla situazione attuale.
A causa dello sviluppo dinamico, un'ampia varietà di cambiamenti può verificarsi con breve preavviso. DPD fornisce informazioni tempestive e aggiornate sulla propria homepage dpd.de/coronavirus.

Vi ringraziamo per la vostra comprensione e ci auguriamo di poter tornare quanto prima alla consueta routine di consegna. Se hai ulteriori domande su questo argomento, puoi anche metterti in contatto con il tuo abituale referente DPD.