Spedizione in Germania

Consegniamo il tuo ordine a qualsiasi indirizzo desiderato in Germania. Se non viene fornito un indirizzo di consegna diverso, la consegna verrà effettuata all'indirizzo dell'ordine salvato nel tuo account cliente.

Se ci sono problemi con la tua consegna, contattaci semplicemente via e-mail o chiamaci. Siamo qui per aiutare.

Telefono: +49 (0)7141 1423570 (dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00)
Email: [email protected]


Quanto sono le spese di spedizione?

La spedizione in Germania tramite DPD/DHL costa una tariffa fissa di € 4,90.
A partire da 49 € di valore della merce, la spedizione in Germania è gratuita.

Spedizione con DPD Predict

Il tuo ordine viene solitamente spedito con DPD Predict. Riceverai un'e-mail non appena il pacco ti arriverà e dovrebbe essere consegnato il giorno successivo.

Se questa data di consegna si adatta e va bene per te, non devi fare nient'altro.

Se è probabile che non sarai a casa quel giorno, hai cinque opzioni per cambiarlo. Per fare ciò, seleziona una delle seguenti opzioni dall'e-mail che ti è stata inviata. Controlla la tua casella di posta indesiderata se non hai ricevuto un'e-mail DPD.

- Scegli un vicino: DPD consegnerà il tuo pacco a un vicino di tua scelta
- Concedi l'autorizzazione al deposito: descrivi dove deve essere collocata la consegna e il tuo pacco verrà quindi depositato lì.
- Seleziona DPD ParcelShop : il tuo pacco verrà conservato qui per 7 giorni prima di essere rispedito al mittente.
- Cambia posizione: DPD consegnerà il tuo pacco a un indirizzo diverso, ad es. B. agli amici o in ufficio.
- Cambio giorno: posticipa la consegna fino a 7 giorni tramite e-mail.

Il giorno stesso della consegna, DPD ti avviserà entro 1 ora quando arriverà il tuo pacco.

Il monitoraggio in tempo reale ti consente di monitorare da vicino il tuo pacco online. Qui, la finestra dei tempi di consegna viene aggiornata ogni minuto e ridotta a un massimo di 30 minuti.



Spedizione con DHL

Spedizione in 1-3 giorni lavorativi. Tutti i pacchetti possono essere tracciati online. La consegna è possibile anche alle stazioni di imballaggio DHL e agli uffici postali .

Selezionare una stazione DHL Packstation o un ufficio postale come indirizzo di consegna è molto semplice. Quando si inserisce l'indirizzo, è possibile selezionare come opzione "DHL Packstation" o "DHL Postfiliale". Nei campi che vengono poi visualizzati, inserisci il numero della stazione di imballaggio comprensivo del tuo numero postale personale o il numero dell'ufficio postale.

Importante! Per le consegne alle stazioni di imballaggio e agli uffici postali, DHL è l'unico fornitore di servizi di spedizione disponibile.

Spedizioni in Europa (solo UE)

Siamo inoltre felici di fornirvi a livello internazionale . Abbiamo compilato per te i costi di spedizione corrispondenti nella tabella seguente.

nazione Spedizione servizio di spedizione Spedizione gratuita da
Germania 4,90€ DPD/DHL € 49,00
Austria 9,90€ DHL € 99,00
Belgio 9,90€ DHL € 99,00
Danimarca 14,90€ DHL € 99,00
Estonia 19,90€ DHL € 99,00
Finlandia 19,90€ DHL € 99,00
Francia 14,90€ DHL € 99,00
Grecia € 56,00 DHL n / a
Irlanda 19,90€ DHL € 99,00
Italia* 14,90€ DHL € 99,00
Croazia 19,90€ DHL € 99,00
Lettonia 19,90€ DHL € 99,00
Liechtenstein 19,90€ DHL € 99,00
Lituania 19,90€ DHL € 99,00
Lussemburgo 9,90€ DHL € 99,00
Olanda 9,90€ DHL € 99,00
Polonia 19,90€ DHL € 99,00
Portogallo 19,90€ DHL € 99,00
Romania 19,90€ DHL € 99,00
Svezia 19,90€ DHL € 99,00
Slovacchia 19,90€ DHL € 99,00
Slovenia 19,90€ DHL € 99,00
Spagna* 19,90€ DHL € 99,00
Repubblica Ceca 19,90€ DHL € 99,00

*possibilmente. Supplemento isola di 20 EUR

Domande frequenti sulla spedizione


Quanto tempo richiede la consegna? (Germania)

Tutti i prodotti possono essere consegnati direttamente. Usiamo DPD o DHL per consegnare le vostre merci. Salvo diversi tempi di consegna concordati, il tempo di consegna è di 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine. La maggior parte degli ordini viene consegnata anche entro 24 ore. Dopo che il pacco è stato consegnato al servizio pacchi, riceverai via e-mail un codice di tracciamento con il quale potrai monitorare lo stato della tua spedizione online.



Quanto tempo richiede la consegna? (Europa)

In caso di spedizione al di fuori della Repubblica Federale Tedesca e in Europa, la consegna richiede circa 4 - 7 giorni lavorativi.



Il tuo pacco non arriva con te?

Se la tua consegna non ti arriva entro pochi giorni, traccia lo stato del tuo pacco utilizzando il numero di tracciamento che ti è stato inviato tramite i servizi del servizio di consegna pacchi. I collegamenti sottostanti ti porteranno ai servizi di tracciamento.

> Servizio di localizzazione DPD | > Servizio di tracciabilità DHL

Il pacco non è ancora arrivato dopo diversi giorni e non hai ricevuto un messaggio dal corriere?
In questo caso, ti preghiamo di contattarci: verificheremo immediatamente dove si trova il tuo pacco e, se necessario, emetteremo un ordine di indagine. Ti faremo quindi sapere se invieremo nuovamente la tua consegna o rimborseremo il tuo acquisto.

Maggiori dettagli sull'ordine di indagine sono disponibili alla pagina > Resi e Reclami .



Cosa viene rimborsato in caso di reso di un pacco?

Se la tua consegna ci viene restituita perché non è stato possibile consegnarla o non è stata ritirata dal negozio di pacchi, ti rimborseremo il prezzo di acquisto della merce. Il reso comporterà costi aggiuntivi, ma come gesto di buona volontà ti addebiteremo solo le semplici spese di spedizione per un reso . Se il pacco non viene accettato, il rimborso viene ridotto delle spese di spedizione standard. Questo vale anche per gli ordini che ti abbiamo inviato senza costi di spedizione.



Il pacco è stato consegnato con danni da trasporto?

Si prega di segnalare il danno a noi o al corriere il prima possibile. In caso di danni nascosti visibili solo dopo l'apertura della consegna, è meglio contattarci direttamente. In questo caso, ti chiediamo di inviarci via email le foto digitali del danno , indicando il numero di fattura. inviare.

Ulteriori dettagli per una rapida liquidazione dei sinistri sono disponibili alla pagina > Resi e Reclami .


Resi gratuiti con PayPal - solo fino al 26/11/22

Come funziona il "Reso Gratuito"?

Abilita "Resi gratuiti" per il tuo conto PayPal utilizzando la funzione Resi gratuiti .

  1. Si acquista nel nostro negozio online con PayPal.
  2. Decidi di restituire la merce nel rispetto dei termini e delle condizioni di restituzione.
  3. Paghi le spese di spedizione del reso.
  4. Invii una richiesta di reso a PayPal. Sono richieste le ricevute di spedizione e la prova di una transazione completata con PayPal.
  5. Dopo l'approvazione della domanda, il denaro verrà ritrasferito sul tuo conto PayPal entro 5 giorni lavorativi.

Attenzione: questo servizio sarà interrotto il 27/11/22!

Consegna pacchi contactless per ordini tramite DPD

Il virus corona sta causando tagli sempre più netti nella nostra vita quotidiana. A tutti viene chiesto di evitare il più possibile il contatto umano in modo che il nuovo virus non si diffonda ulteriormente. Siamo all'altezza di questa responsabilità e da oggi consegneremo solo pacchi contactless.

Il liberatore suona il campanello e si allontana di almeno due metri. Se il destinatario apre la scatola, il corriere lo informa della consegna contactless e posa il pacco. Il trasportatore inserisce le lettere "AO" e il luogo di consegna nel suo dispositivo MDE come nome del destinatario e quindi firma con la propria abbreviazione.Il destinatario non ha bisogno di firmare.
 
Se il corriere non incontra il destinatario, il pacco verrà rispedito al mittente . Le eccezioni sono pacchi piccoli e piatti che si adattano alla cassetta delle lettere, possono essere depositati lì. Se il destinatario rifiuta a causa del coronavirus, il pacco verrà etichettato e rispedito al mittente.

Controlliamo costantemente le nostre misure di protezione e le adattiamo alla situazione attuale.
A causa dello sviluppo dinamico, un'ampia varietà di modifiche può verificarsi con breve preavviso. DPD fornisce informazioni tempestive e aggiornate sulla propria homepage dpd.de/coronavirus.

Vi ringraziamo per la vostra comprensione e speriamo di poter tornare alla solita routine di consegna il prima possibile. Se hai ulteriori domande su questo argomento, puoi anche metterti in contatto con il tuo solito referente DPD.