quiero devolver mi pedido
Puede devolvernos los productos en un plazo de 14 días sin indicar el motivo. No se admiten devoluciones de mercancías o artículos de higiene abiertos.
Para una edición rápida:
| Paso 1: | Complete el formulario de retiro y envíelo a: [email protected] |
| Paso 2: | Envíanos la mercancía con franqueo suficiente a: Miraherba GmbH Lindenstr. 40 71634 Luisburgo |
| Paso 3: | Aún puede solicitar el reembolso de los gastos de envío de la devolución a través de PayPal hasta el 26 de noviembre de 2022: devoluciones gratuitas con PayPal . Atención: ¡PayPal suspenderá este servicio a partir del 27 de noviembre de 2022! |
| Paso 4: | Una vez recibida e inspeccionada la mercancía, se te reembolsará el importe de la compra en el método de pago que hayas utilizado. |
Hay un defecto del producto
A pesar de un cuidadoso control, puede suceder que un artículo tenga un defecto.
Para una edición rápida:
| Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente: [email protected] .
Envíanos la siguiente información |
mi pedido esta dañado
Embalamos nuestros productos con mucho amor y atención. Sin embargo, puede ocurrir que la mercancía llegue dañada.
Para una edición rápida:
| Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente: [email protected] .
Envíanos la siguiente información Tan pronto como la información esté completa, nuestro servicio de atención al cliente trabajará con usted para resolver el reclamo y enviarle nuevos productos o reembolsarle el precio de compra.
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¿Qué hacer si el paquete se pierde?
En raras ocasiones, un paquete se pierde en tránsito y se informa como "fuera de control". ¿Qué hacer?
Para una edición rápida:
| Comuníquese con atención al cliente en [email protected] si su paquete no ha sido entregado 2 semanas DESPUÉS del envío. Luego iniciamos una búsqueda del paquete. Una tarea de investigación no se puede iniciar antes.
Envíanos la siguiente información Con base en la investigación, recibiremos más información sobre el estado del envío. Con frecuencia, la entrega se atasca en el depósito y se le entregará más tarde. |
Recibí una entrega incorrecta
Pedimos disculpas por este error. No queremos causarte ningún problema.
Para una edición rápida:
| Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente: [email protected] . Aclararemos todos los pasos posteriores con usted y nos aseguraremos de que el caso se resuelva rápidamente. |
No pude recoger mi pedido o me negué a aceptarlo
Tal vez no pudo recoger su paquete de la tienda de paquetería a tiempo y ahora está de camino a nosotros. Así es como va ahora:
Para un procesamiento rápido
| Comuníquese con atención al cliente en [email protected] si su paquete no ha sido entregado 2 semanas DESPUÉS del envío. Luego iniciamos una búsqueda del paquete. Una tarea de investigación no se puede iniciar antes.
Envíanos la siguiente información Nuestro soporte luego aclarará el procedimiento adicional con usted. Los bienes serán cancelados o enviados nuevamente. Tenga en cuenta que en ambos casos se cobrarán los costos adicionales por los gastos de envío . Como gesto de buena voluntad, solo le cobraremos los gastos de envío estándar simples y no los gastos en los que también se incurre por la devolución. Esto también se aplica a los pedidos que le hemos enviado de forma gratuita. |
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